Risques Psychosociaux


Assistant(e) Optimisez et Valorisez votre Fonction

Code : PREV 5.2

Durée : 2 jours (14heures)


OBJECTIFS

 

Instaurer des relations de partenariat avec son/ses manager(s), avec l’équipe 

Développer son autonomie et son sens de la coopération

Mobiliser ses compétences pour mieux les faire reconnaître

 

METHODES PEDAGOGIQUES

Apports théoriques. Exposés. Autodiagnostics. Travaux en sous-groupes et grands groupes. Echanges

 

Conseils personnalisés 

 

CONTENU

 

Prendre conscience de son environnement professionnel

Nommer le présent : attitudes, habitudes, posture

Comprendre la culture de l’entreprise

Elaborer son plan d’actions

 

Optimiser sa communication professionnelle

Adapter son vocabulaire et sa stratégie d’approche de l’autre

Ajuster son image à celle de l’entreprise

Décoder le niveau non-verbal de sa communication

Développer une écoute active et savoir reformuler

 

Utiliser avec pertinence les nouvelles technologies

S'approprier les outils d’aide à l’organisation

Optimiser la gestion partagée de l’information

Innover pour faciliter le travail et celui du service

Devenir force de proposition

 

Mettre en place des relations constructives

Identifier les types de personnalités de l’équipe pour mieux s’y adapter

Renforcer la solidarité entre assistant(e)s

Gérer les difficultés, questionner, négocier, refuser avec sérénité

 

Développer ses compétences relationnelles

Maitriser son stress et ses émotions

Faire preuve de souplesse

Adopter un comportement positif et constructif en toutes circonstances

Affirmer son sens de la coopération

 

 

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