Risques Psychosociaux


Assistant(e) : Transmettez et Déléguez avec Efficacité

OBJECTIFS

 

Se doter d'outils et méthodes facilitant la transmission et la délégation

Appréhender l'impact de la transmission et la délégation dans son travail 

 

Code : PREV 5.7

Durée : 2 jours (14heures)


METHODES PEDAGOGIQUES

Apports méthodologiques et Exercices. Brainstorming. Mises en situation et feedback

 

CONTENU

 

Identifier les tâches et les dossiers

Reconnaître les types de dossiers, interroger les documents

Repérer et relever les éléments pertinents à transmettre

Définir les expéditeurs et destinataires des documents

Etablir un calendrier, un rythme de transmission

Choisir le canal de transmission, la classification et le classement

 

Transmettre des consignes claires

Identifier les canaux de transmission des consignes

Expliquer l’objectif, la finalité de la tâche et de l’action à accomplir

Vérifier la compréhension de la tâche et son acceptation

Poser les bonnes questions

S’assurer de disposer des moyens indispensables à la réalisation

Etablir des règles de communication claires et transparentes

 

Choisir un temps et un lieu appropriés pour la transmission

 

Superviser grâce au feedback

Impliquer l'ensemble des membres d'une équipe

Valoriser les bonnes pratiques et les réussites dans la résolution de problèmes

 

Intégrer des compétences de base relationnelles

 

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5.7 Transmettez Déléguez avec Efficacité
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