Risques Psychosociaux


Développez votre Aisance Relationnelle

Code : PREV 3.4

Durée : 2 jours (14heures)


OBJECTIFS

Identifier les obstacles à la communication

Gagner en aisance dans ses relations interpersonnelles

 

METHODES PEDAGOGIQUES

Apports théoriques. Acquisition d'outils méthodologiques. Quizz et tests. Echanges

 

CONTENU

 

Identifier les composantes d’une communication efficace    

Définir la communication (langage verbal, non verbal, para-verbal)

Identifier les attitudes facilitatrices

 

Etre à l'aise dans son expression

Construire un message pertinent

Choisir les mots qui portent

Clarifier ses propos, vérifier leur compréhension

 

Faciliter la relation à l’autre

Calibrer et synchroniser avec son interlocuteur

Ecouter, reformuler et questionner

 

Savoir dénouer tensions et conflits

Analyser une situation conflictuelle

Savoir prendre de la distance        

Recevoir une critique de façon positive

Gérer ses émotions         

 

Devenir un facilitateur relationnel

Savoir dire « oui » et « non »

S’affirmer et respecter son interlocuteur

 

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