Formation Développer son Aisance Relationnelle

Développer votre Aisance Relationnelle au Travail passe par la connaissance de soi et la compréhension d'une communication efficace.

OBJECTIFS

Identifier les obstacles à la communication

Gagner en aisance dans ses relations interpersonnelles

MODALITES PEDAGOGIQUES

Apports théoriques. 

Acquisition d'outils méthodologiques. 

Quizz et tests. Echanges

MODALITES D'EVALUATION

Recueil des attentes des participants

Avant démarrage de la formation : remise d'une fiche individuelle d'auto-évaluation contenant les thèmes principaux abordés

Exercices et tests d’évaluation avant, pendant et en fin de formation 
Apports théoriques et pratiques alternants avec des exercices d’évaluation des acquis
Échange d’expérience. Etudes de cas. Mise en situation

PREREQUIS: Aucun

Délivrance : Certificat de réalisation

CONTENU

Identifier les composantes d’une communication efficace    

Définir la communication (langage verbal, non verbal, para-verbal)

Identifier les attitudes facilitatrices

Etre à l'aise dans son expression

Construire un message pertinent

Choisir les mots qui portent

Clarifier ses propos, vérifier leur compréhension

Faciliter la relation à l’autre

Calibrer et synchroniser avec son interlocuteur

Ecouter, questionner et reformuler 

Dénouer tensions et conflits

Analyser une situation conflictuelle

Prendre de la distance        

Recevoir une critique de façon positive

Gérer ses émotions         

Devenir un facilitateur relationnel

Savoir dire « oui » et « non »

S’affirmer et respecter son interlocuteur

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